الشروط والأحكام

استخدام الموقع

باستخدام الموقع أو تقديم طلب، يوافق المستخدم على الالتزام بهذه الشروط بالقدر الذي تسمح به القوانين السارية. يجب استخدام الموقع بصورة مشروعة وعدم محاولة تعطيله أو إساءة استخدام محتواه.

المنتجات والصور والتوفر

نبذل جهدًا معقولًا لعرض أسماء المنتجات وأوصافها وأسعارها وصورها بدقة. صور المنتجات تمثيلية، وقد تظهر اختلافات محدودة بسبب الإضاءة أو الشاشة أو تفاصيل العرض.

تخضع جميع المنتجات للتوفر. ولا نضمن استمرار توفر منتج حتى يتم قبول الطلب للتنفيذ.

يتم تأكيد اختيارات العطور والمسك والعود — بحسب محتويات كل بوكس — مع العميل قبل تجهيز الطلب، وفق الخيارات المتاحة.

الأسعار والعملة

عملة الموقع هي الدرهم الإماراتي (AED). تظهر الأسعار الحالية للمنتجات على صفحاتها.

يجوز تصحيح الأخطاء الواضحة في الأسعار أو المعلومات أو الأعطال التقنية قبل تنفيذ الطلب. إذا أثر التصحيح على طلب مقدم، نتواصل مع العميل قبل المتابعة متى كان ذلك لازمًا.

تقديم الطلب وقبوله

إرسال الطلب لا يعني بالضرورة قبوله النهائي. يتم القبول عندما يؤكد كنز العود الطلب أو يقبله للتنفيذ.

يجوز رفض الطلب أو إلغاؤه قبل القبول عند عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ واضح، أو تعذر التحقق من معلومات الطلب، أو وجود سبب مشروع يمنع التنفيذ. وعند وجود مبلغ مدفوع، تتم معالجته بالطريقة المناسبة.

الدفع

بالنسبة إلى طلبات الإمارات، تُطلب خطوة الدفع الإلكتروني فور إرسال الطلب. بالنسبة إلى طلبات دول مجلس التعاون، يُرتَّب الدفع بعد الاتفاق على تكلفة الشحن. تتم معالجة معاملات الدفع بواسطة مزود دفع خارجي معتمد.

الشحن والإلغاء والإرجاع

تخضع عمليات الشحن والتوصيل لسياسة الشحن والتوصيل المنشورة، وتخضع الإلغاءات والإرجاعات والاستردادات لسياسة الإرجاع والاسترداد والإلغاء.

لا تحد هذه الشروط أو السياسات من الحقوق الإلزامية للمستهلك بموجب القوانين السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة.

مسؤولية معلومات العميل

يتحمل العميل مسؤولية تقديم بيانات تواصل وتوصيل كاملة ودقيقة ومحدثة، ومراجعة تفاصيل الطلب قبل تأكيده. قد يؤدي الخطأ أو النقص في البيانات إلى تأخر التوصيل أو تعذره.

الملكية الفكرية

تعود حقوق العلامة التجارية والشعارات والصور والنصوص وتصميم الموقع والمحتوى المنشور إلى أصحابها أو تُستخدم بإذن. لا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها تجاريًا دون إذن مسبق، باستثناء ما يسمح به القانون.

حدود المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا يكون كنز العود مسؤولًا عن الخسائر غير المباشرة أو النتائج الخارجة بصورة معقولة عن سيطرته. ولا يستبعد أي نص في هذه الشروط مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونًا أو أي حقوق إلزامية للمستهلك.

القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة المطبقة في إمارة أبوظبي. ويكون النظر في أي نزاع أمام الجهات أو المحاكم المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة، مع مراعاة أي قواعد إلزامية لحماية المستهلك أو الاختصاص لا يجوز الاتفاق على مخالفتها.

التواصل

للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط، تواصل معنا عبر info@kenzaloud.com.