سياسة الخصوصية

البيانات التي قد نعالجها

• الاسم وبيانات الهاتف أو التواصل والبريد الإلكتروني.
• عنوان التوصيل وتفاصيل الطلب.
• مراسلات خدمة العملاء والدعم.
• بيانات تقنية عن الجهاز أو المتصفح عند جمعها.
• ملفات تعريف الارتباط أو البيانات التقنية المشابهة عند استخدامها.

أغراض استخدام البيانات

• معالجة الطلبات وتنفيذها وترتيب التوصيل.
• تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات.
• منع الاحتيال وحماية أمن الموقع والمعاملات.
• الوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية.
• تحسين الموقع وتجربة الاستخدام.
• إرسال التسويق فقط عندما يكون ذلك مسموحًا أو بموافقة العميل حيث تكون الموافقة مطلوبة.

التسويق المباشر

يمكن للعميل الانسحاب من الرسائل التسويقية المباشرة في أي وقت. ولا نجعل الموافقة على التسويق شرطًا للشراء إلا إذا كان ذلك مطلوبًا قانونًا.

لطلب إيقاف التسويق أو تقديم استفسار متعلق بالخصوصية، يمكن التواصل عبر info@kenzaloud.com.

بيانات الدفع

تتم معالجة معاملات الدفع الإلكتروني بواسطة مزودي دفع خارجيين معتمدين. لا يخزن كنز العود بيانات البطاقة الكاملة؛ يتولى التعامل مع بيانات الدفع مزود الدفع المعتمد.

مشاركة البيانات عند الضرورة

قد تُشارك المعلومات بالقدر اللازم مع مزودي التوصيل والخدمات اللوجستية، ومزودي الدفع، ومزودي الاستضافة والخدمات التقنية، والمستشارين المهنيين أو القانونيين أو المحاسبيين عند الحاجة، والجهات المختصة عندما يقتضي القانون ذلك.

لا يبيع كنز العود البيانات الشخصية لأغراض إعلانات الأطراف الثالثة.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة المعقولة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، وللوفاء بالالتزامات القانونية أو المحاسبية السارية.

طلبات وحقوق العملاء

يمكن للعملاء التواصل مع كنز العود لطلب معلومات أو وصول إلى بياناتهم، أو تصحيحها، أو حذفها حيث ينطبق ذلك، أو تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها حيث ينطبق ذلك، أو الانسحاب من التسويق المباشر.

ترسل الطلبات إلى info@kenzaloud.com. وقد نحتاج إلى التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ بعض الطلبات.